广州市的城管今后执法要用文明用语了，执法时开口要用“您好”，结束要说“谢谢”。但这个工作规范实施首日，城管一声“您好”，小贩撒腿就跑。“您好”也就变成了“您别跑”。

城管队员的工作很辛苦，他们的劳动也是值得尊重的，在很多情况下还面临着暴力抗法的威胁，但从另外一方面来讲，老百姓对他们滥用公共权力，虽为了实现执法目的而不管老百姓死活，同样也很痛恨。为什么不理解呢？主要就在于他们有话为什么不能好好说？既然已经有权力可以没收人家的无证经营的商品，还可以罚款，为什么不能像执法那样笑咪咪的执法，还敬一个礼。

从某个方面来讲，城管野蛮执法也是两者矛盾激化的重要原因。最根本是城管执法的对象相当多的人不过是靠小生意来挣点生活费，一旦他们的商品被没收，他们的摩的、三轮车被没收，对城管不算什么，对无证商贩来讲，他们可能损失了几个月，甚至一年的收入。他们置办一个摩的有时需要花几千块钱，一年没收一次，也许还能承受，如果一年没收两次，可能就会使生活陷入非常困顿的局面，难以为生。

所以就这种情况来讲，就现有的格局来看，要让双方都提高素质，文明礼貌的玩这个游戏，是一个很大的困难。城管和小商贩之间的冲突关系不仅需要通过法律手段来解决，更重要是通过其他手段。例如在制订政策目标的时候，尽可能多的照顾依靠小商贩为生的人的利益；想方设法为没有职业的人提供机会；进行职业培训，促进就业；提供更多的就业机会和就业保障等。通过疏导的方法要比打击的方法更有利于问题的解决。

小商贩其实在现实中是生活在社会最底层的人，收益与辛苦从来没有比例，有利益趋向的人都知道，要么我为老板做事，要么，别人为我做事。盈利趋向不明显的商贩，我建议还不如找一份工作好好干。