自从上了大学，我就成了一个“劳模”，除了挑战两个专业的高强度学习，还一直都做兼职，算是勤工俭学。其中做得最长的一份兼职就是托管老师的工作。从2013年新学期伊始到2014年年末，两年的征程，即将画上句号。两年的“职场”取经路上，我跌跌撞撞，不管是流过汗水还是泪水，不管是受过拍砖还是称赞，都将成为我最珍贵的回忆。

托管跟大公司相比，虽然规模不大，组织架构也不完整，但毕竟是一个小小的职场，经过两年的磨练，我收获颇丰。

经验一:沟通的艺术

作为一名托管老师，我的客户是家长，服务的是小中学生，共事的是老板和同事。所以，我必须跟这三类人打交道。不同的群体有不同的特点，沟通的方法也不一样。

小孩子天真无邪，但又淘气、爱打闹、不听话。所以我最重要的任务就是让他们坐下来乖乖地做作业。在管好纪律的同时，还要帮他们检查作业，监督他们订正错误。这看似容易，却是一项艰巨的体力活。总是没完没了的呵斥那些开小差的、搞小动作的，和发呆不写字的学生，确实耗费体力。一开始我很是头疼，到底怎样才能让吵闹的小孩安静下来？怎样才能让想入非非的小孩集中精神？为此我绞尽脑汁，使尽浑身解数，而经验告诉我，关键就在于座位的安排：第一要把吵闹的孩子错开，放在安静的孩子旁边，一静一动，互相制约；第二是把爱发呆学生放在我的身边，好让我时时刻刻盯着他们，督促他们，控制他们的作业完成进度。另外，适当的物质奖励也是激励小孩积极性的好方法。

跟家长的沟通是最困难的。常言道：顾客就是上帝。托管老师必须学会跟小孩的家长沟通，及时反馈孩子的学习情况和在托管的表现。不管家长开出怎样苛刻的要求，我都要尽力满足。有时因为工作的疏忽，例如检查作业出错，或者小孩成绩下降而被家长嗔怪，我也要默默地接受，毕竟他们也是紧张孩子的学习，虽说孩子学习成绩不好要多方面的因素，可是我也要承担一部分的责任。

此外，就是要处理好跟老板和同事的关系。即便是小职场，也免不了流言蜚语，少不了勾心斗角、尔虞我诈。我也曾遭过同事的妒忌和中伤，那时候因为这莫须有的排挤和怨恨而十分的无奈和痛苦，还好有信我、懂我的上司和耐心安慰我的同伴，我才能走出阴影。后来我也逐渐明白，同事之间、老板跟职员存在矛盾是常有之事，唯有洁身自好、安守本分，才能远离纷争。

经验二：时间管理技术

在校大学生出去兼职不可避免都会面临一个问题，就是如何好学习和工作两者的关系，做好时间管理。平常我不仅有两个专业的学习任务、社团的工作，还有兼职，这三者都会占用我大量的时间，怎么兼顾学习和工作，并且两者都出好的成绩，是我一直都在做的课题。尤其是到了期末，紧张的复习和兼职之间的时间冲突总让我左右为难。不过，久而久之，我也慢慢学会了以一个星期为周期，根据固定的工作时间和课表来安排每天不同的学习量和一定的娱乐时间，充分利用时间，过充实的生活。

经验三：待人处世之道

我本来是一个直肠子、冲动、爱较真的人。这份工作改变了我一些不好的性格和消极的生活态度。我学会了一些待人处世之道，不再像以前那样以自我为中心，而是会换位思考，试着站在别人的角度看问题，将心比心，理解别人的想法和立场；我也学会了忍耐和冷静，不再莽莽撞撞、口直心快，三思而后言行。

两年的“职场”取经路，我总算是披荆斩棘，一路坚持了下来，现在该是结束了时候。下学期开始要实习，又是新的开始，新的征程，愿我能乘风破浪，满“载”而归！