最早知道“情商”这一词，是从高中时候的班主任口中。还记得那时候，她经常夸我们班是个情商很高的班级，而事实也是如此。

我们会记录下每个任课老师的生日，在他生日的前夕全班会“密谋”好一系列的“行动”，比如：定好一个时间，大家一起给当天生日的老师发一段想对他说的话，集体轰炸老师的手机；大家一起集班费聚餐，买蛋糕，然后把老师“骗”过来庆生；还有叫几个有才点的同学改编好歌曲，全班同学在私下“苦练”，在上课之前给老师唱上那么一段，“赚”老师的眼泪，尽管这从未真正成功过，因为老师太能控制自己的情绪了。所以很多任课老师相比于其他班级来说更喜欢在我们班上课，我们班也因此学到了更多的东西，成绩也就在普通班里排第一，并且常常有那么一两科会超过重点班的同学。而且我们班还经常荣获学校的文明示范班。我很骄傲，我曾经在这样一个团结友爱，高情商的班级。

不过我现在也很高兴能在心理班，因为心理班的孩子们，也同样是情商很高的班级。上星期五的女生节，男生给我们班的每一位女生都送上了三朵玫瑰花。这玫瑰花还十分特别，每一朵都是经过他们细心地用剪刀剪去玫瑰上的刺然后包装好，附上他们集体充满浓浓爱意的爱心照片，然后才到我们的手里的。真是贴心。

其实我之所以回忆起那么多，是因为上了危机公关的通选。在上课的时候，老师给我们讲了好些个案例，其中无不体现了情商在当今这个时代的重要性。无论是面对公关危机时，还是人际交往之中，情商都发挥着重要的作用。

老师说，在他看来，情商是对自己和他人情绪的了解和判断，并从中去改变或者去适应那样的一种情绪。其核心内容是知道自己的情绪，调控自己的情绪，知道别人的情绪，尊重别人的情绪。对于我们自身，我们要学会常常反思，只有这样我们才能进步。对于他人，我们则要学会换位思考，才能做到尊重别人的情绪。

老师举了个例子，是心理学里的一个效应——“野马的结局”，讲的是非洲草原上有种吸血的蝙蝠，经常叮在野马的腿上吸血。不管野马怎样暴怒、狂奔，就是拿这个“小家伙”没办法，不少野马被活活折磨致死。科学家发现，其实吸血蝙蝠所吸的血极少，远不足以使野马死去，野马的死因是暴怒和狂奔。

其实道理挺显而易见的，我们都懂：情绪是有成本的，而且情绪只不过是我们自身选择的结果罢了。向别人发火，我们能收获些什么呢？除了身体会分泌一些有害的东西对我们健康造成影响以外，我们又能改变些什么呢？我自知我是一个脾气大的人，容易上火，但是我也在尝试着改变。每当在我快要爆发的时候，我会深呼吸，大脑有了氧气之后，就会稍微冷静点了。

在危机公关的管理课上，我感受到不同人的想法，对其中的一些同学或是老师的一些观点很是钦佩，增长了自己的见识。想想，这才是我观念中真正的大学课堂。因为这里不仅有学生之间或者学生和老师之间观点碰撞产生的火花，还有许多做人的道理。或许是因为在这课堂上，我们没有书本。